Politique de retour & remboursement

Politique de retour & remboursement

Chez Cœur Dévoué, votre satisfaction est notre priorité.

Nous souhaitons que vous commandiez en toute confiance. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

Conditions de retour

Pour bénéficier d’un remboursement, le produit doit :

être neuf, non utilisé et en parfait état ;être retourné dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.

Les produits utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Remboursement rapide

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

En revanche, si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou si une erreur de préparation de commande est constatée,

 Cœur Dévoué prend intégralement en charge les frais de retour et vous apporte une solution rapide.

Notre engagement

Retour sous 14 jours.Remboursement rapide après validation du retour.Aucune prise de risque en cas d’erreur de notre part.Service client réactif, à votre écoute.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant un retour ou un remboursement.

Nous répondons généralement à tous les e-mails en moins de 10 minutes pendant nos heures d’ouverture.