FAQ - Questions fréquentes

 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?Nous préparons votre commande avec soin et l’expédions rapidement. La livraison prend généralement 5 à 12 jours ouvrés selon votre localisation. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Livrez-vous partout en France ?Oui. Nous livrons partout en France métropolitaine avec un suivi de colis pour chaque commande.

 Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?Oui. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL et traitées via des plateformes de paiement sécurisées. Vos données bancaires ne sont jamais stockées.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), ainsi que Apple Pay, Google Pay et PayPal, pour un paiement rapide et 100 % sécurisé.

Puis-je payer en plusieurs fois ?Oui. Selon votre éligibilité, vous pouvez régler votre commande en 3 ou 4 fois sans frais avec PayPal.

 Retours

Puis-je retourner un produit ?Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour conformément à notre politique de retour.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?Contactez-nous dès réception avec une photo. Notre équipe trouvera rapidement une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.

 Notre équipe est à votre écoute

Chez Cœur Dévoué, nous sommes une petite entreprise familiale. Ici, vous échangez avec de vraies personnes, jamais avec un robot.

Si vous avez une question, besoin d’un conseil ou rencontrez le moindre problème, vous pouvez contacter directement notre administratrice. Son adresse e-mail est indiquée sur notre page d’accueil, dans la rubrique « Notre équipe ».

Nous répondons généralement à tous les e-mails en moins de 10 minutes pendant nos heures d’ouverture, afin de vous apporter une aide rapide et personnalisée.

Nous lisons chaque message avec attention et faisons toujours le maximum pour trouver la meilleure solution.

Merci de soutenir notre entreprise familiale. Votre confiance est notre plus belle récompense. 

 Pourquoi choisir Cœur Dévoué ?

 Paiement 100 % sécurisé 

Apple Pay

Google Pay et PayPal 

Paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec PayPal (selon éligibilité) 

Livraison avec suivi 

Expédition rapide 

Livraison en 5 à 12 jours ouvrés 

30 jours pour changer d’avis 

Réponse par e-mail en moins de 10 minutes pendant nos heures d’ouverture 

Service client humain, rapide et à votre écoute 

Satisfaction client au cœur de nos priorités